Politica sui Rimborsi
Grazie per aver acquistato su LuminAge. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
Diritto di Recesso
Ai sensi delle vigenti normative europee, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Condizioni per il Reso
Per poter usufruire del reso, assicurati che:
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Il prodotto sia stato consegnato negli ultimi 14 giorni.
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Il prodotto sia nella sua confezione originale.
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Il prodotto non sia stato utilizzato o danneggiato.
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Sia presente la prova d'acquisto (ricevuta o conferma d'ordine).
Nota bene: I prodotti personalizzati o sigillati (per motivi igienici, come biancheria intima o cosmetici aperti) non possono essere restituiti.
Procedura di Reso
Per avviare una pratica di reso, segui questi passaggi:
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Invia un'email al nostro indirizzo indicando il numero d'ordine e il prodotto che desideri restituire.
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Riceverai le istruzioni sull'indirizzo a cui spedire il pacco.
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Spedisci l'articolo tramite un corriere a tua scelta.
Costi di spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia arrivato danneggiato o errato per colpa nostra.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per confermare l'avvenuta ricezione. Ti comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
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Approvazione: Il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
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Articoli in saldo: Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo potrebbero non essere soggetti a rimborso (verificare termini specifici durante le promozioni).
Prodotti Danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente al nostro indirizzo e-mail con foto del danno. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso integrale senza costi aggiuntivi per te.