FAQs
- Come posso verificare se il mio ordine è andato a buon fine?
Una volta completato l'acquisto, riceverai immediatamente un' e-mail di conferma con il riepilogo dei prodotti scelti. Se non la trovi, controlla la cartella "Spam" oppure contatta la nostra assistenza.
- Si può aggiungere un prodotto a un ordine già confermato?
Purtroppo non è possibile aggiungere articoli a un ordine già concluso. Ti consigliamo di effettuare un nuovo acquisto o di richiedere l'annullamento dell'ordine precedente se non è ancora stato spedito.
- Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?
Il corriere effettuerà un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo. In alternativa, il pacco potrebbe essere lasciato in un punto di ritiro autorizzato nelle tue vicinanze, dove rimarrà disponibile per circa 7 giorni.
- Spedite anche all'estero?
Sì, effettuiamo spedizioni in tutta l'Unione Europea. I costi e i tempi di consegna variano in base alla destinazione e verranno calcolati automaticamente al momento del checkout.
- Posso richiedere la fattura per il mio acquisto?
Certamente. Durante la fase di pagamento troverai l'opzione "Richiedi Fattura". Ti basterà inserire i tuoi dati fiscali (Partita IVA o Codice Fiscale e codice SDI) e la riceverai nel tuo cassetto fiscale.
- Quali valute accettate sul sito?
Al momento tutti i pagamenti vengono elaborati in Euro (€). Se utilizzi una carta con una valuta differente, il tasso di cambio verrà gestito direttamente dal tuo istituto bancario.
- Come posso contattare il servizio clienti?
Siamo a tua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 22.00. Puoi scriverci tramite la live chat sul sito, inviare un'e-mail o contattarci sui nostri canali social ufficiali.